Iniciar sesión

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB PLAZAMUNDOENLINEA.COM

POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (ESTE “ACUERDO”). ÉSTE ES UN CONTRATO LEGAL Y VINCULANTE ENTRE USTED DEICE, S.A. DE C.V. UNA SOCIEDAD DEBIDAMENTE CONSTITUIDA Y EXISTENTE DE CONFORMIDAD A LAS LEYES DE LA REPÚBLICA DE EL SALVADOR, (en adelante denominada simplemente como “PLAZA_MUNDO_EN_LINEA”). ESTE ACUERDO RIGE SU ACCESO A ESTE SITIO WEB Y AL USO QUE USTED HAGA DE ÉSTE Y DE LAS FUNCIONALIDADES E INFORMACIÓN QUE ESTARÁN A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL MISMO. AL PULSAR EL BOTÓN “ACEPTO” USTED DECLARA COMPRENDER ESTE ACUERDO Y ACEPTA ESTAR SUJETO AL MISMO EN SU TOTALIDAD.

Estos Términos y Condiciones de Uso se aplican a los servicios ofrecidos por PLAZA_MUNDO_EN_LINEA a través del sitio web www.plazamundoenlinea.com y plataforma alojada en el mismo, así como por otros medios de comunicación que puedan estar disponibles y/o relacionados.

ACEPTACIÓN

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Términos y Condiciones”) regulan la contratación y el uso de la plataforma en línea (en adelante, “Plataforma”) accesible por el sitio web www.plazamundoenlinea.com (en adelante, “Sitio”) y otros servicios proporcionado por PLAZA_MUNDO_EN_LINEA dentro de la Plataforma y por otros medios puestos a disposición por ella. Establecen y regulan la relación contractual entre PLAZA_MUNDO_EN_LINEA titular del sitio web y de la Plataforma, y sus Usuarios. Al acceder al Sitio y registrarse para el uso de la Plataforma y los servicios, la persona registrada, según lo regulado por estos Términos y Condiciones, asume y acepta, de manera irrevocable y automática todos sus Términos y Condiciones, y por lo tanto se denomina “el Usuario”.

El acceso a los servicios de la plataforma está sujeto a las condiciones de uso presentes en estos Términos y Condiciones, en algunas ocasiones, es posible que se agreguen otros términos adicionales, específicos a un Producto, Servicio o Proveedor, estos últimos se pondrán oportunamente a disposición del Usuario. El Usuario deberá aceptar dichos términos y/o demás normas específicas consciente y expresamente, previo a tener tener acceso a dichos Productos, Servicios o Proveedores específicos.

PLAZA_MUNDO_EN_LINEA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, ya sea para mejorar los servicios prestados, terminar, crear nuevos servicios, o con cualquier otra finalidad licita. Los nuevos Términos y Condiciones surtirán efecto a partir de su publicación en el Sitio (www.plazamundoenlinea.com), lo que será informado al Usuario cuando realice el primer acceso a la plataforma después de la publicación, que deberá leer y aceptar para continuar.

Si no está de acuerdo con los nuevos Términos y Condiciones, debe notificar a PLAZA_MUNDO_EN_LINEA por correo electrónico info@plazamundoenlinea.com. En este caso, el enlace contractual dejará de existir, siempre que no haya entregas pendientes y/o importes pendientes. De lo contrario, se entenderá que el Usuario ha aceptado las nuevas Condiciones y el contrato seguirá vinculando a las partes.

PLAZA_MUNDO_EN_LINEA proporciona los siguientes Canales de Atención a los Usuarios: info@plazamundoenlinea.com, para preguntas, sugerencias y quejas sobre la Cuenta/Plataforma y otros, así como para preguntas relacionadas con las solicitudes recibidas por la Plataforma.

OBJETO

El servicio cubierto por estos Términos y Condiciones, proporcionado por PLAZA_MUNDO_EN_LINEA, consiste en proporcionar una plataforma electrónica (Plataforma) para que los Usuarios puedan adquirir, si lo desea, los diferentes productos que se ofertan por parte de cualquier Comercio Afiliado a PLAZA_MUNDO_EN_LINEA.

Previo a realizar cualquier compra, el Usuario deberá llevara a cabo su registro, de forma gratuita, a través del “Formulario de Registro de Usuario”, a fin de crear un nombre de Usuario y una Contraseña que lo identifiquen; información que se almacenará en una base de datos para uso comercial o de promoción.

El Usuario se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. El Usuario es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que PLAZA_MUNDO_EN_LINEA permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.

El uso que se le dé al Usuario y a la Contraseña creados serán de su exclusiva responsabilidad. PLAZA_MUNDO_EN_LINEA no asume ninguna responsabilidad por el mal uso que se haga de los mismos. Por parte de PLAZA_MUNDO_EN_LINEA, existirá el compromiso de no compartir ni utilizar la información ingresada al momento de crear la cuenta, solo para usos de identificación dentro de la plataforma.

COMPRAS Y PAGOS

Todos los productos comercializados en el sitio web PLAZA_MUNDO_EN_LINEA podrán ser pagados a través de diferentes métodos de pago, los cuales se detallan a continuación: 1. Pago en línea por medio de tarjeta de crédito o débito, nacional o internacional, y 2. Pago contra entrega.

Las compras y pagos podrán realizarse durante las veinticuatro horas, los siete días de la semana, salvo fallas tecnológicas imprevistas, las cuales serán resueltas en el menor tiempo posible.

Al adquirir un producto, el Usuario deberá pagar el precio IVA incluido y el costo del envío (según corresponda), que dependerá de la zona en donde se realizará la entrega. El detalle del monto total a pagar será mostrado al Usuario previamente a que autorice el pago.

El costo del envío se indicará en cada compra. La tarifa dependerá del lugar adonde deba realizarse la entrega del producto. El peso y volumen máximo del paquete a transportar, bajo las tarifas antes indicadas, no deberá sobrepasar las veinticinco (40) libras y los 100 cm3. Los paquetes que excedan el peso, y que no puedan ser transportados en motocicleta, serán entregados en otros medios de transporte y en esos casos aplicarán otras tarifas distintas a las mencionadas, mismas que serán dadas a conocer al Usuario antes de que autorice su pago. El Usuario podrá recibir varios paquetes en un solo envío siempre y cuando estos no excedan el volumen y peso máximo definido anteriormente.

En caso de inconsistencias, errores o problemas en los cobros realizados, el Usuario deberá hacerlo de inmediato conocimiento de PLAZA_MUNDO_EN_LINEA, para que sea solucionado a la brevedad posible.

Al realizar su orden de compra, el Usuario deberá señalar si requerirá comprobante de crédito fiscal; de lo contrario, se le enviará tiquete de compra o factura de consumidor final directamente proporcionado por el comercio afiliado del que se compre el producto. El documento de facturación será incluido dentro del paquete conteniendo el producto comprado.

ENTREGA DE LOS BIENES

Una vez aprobada la compra, el Usuario recibirá el producto adquirido en un plazo de 72 a 144 horas, salvo días festivos, días de descanso u horas no hábiles; plazo que dependerá de factores ajenos a Plaza Mundo en Línea relacionados con tiempos de proceso de cada vendedor y propios del servicio de courier. En los días de asueto exigidos por ley, no se brindará servicio. El plazo de entrega para productos ordenados en días de asueto y/o en horarios no hábiles, comenzará a correr a partir del siguiente día hábil. Una orden puede ser entregada en varios paquetes y en diferentes momentos.

La entrega del producto adquirido será hecha en la dirección y a la persona que señale el Usuario en su orden de compra, por una empresa de servicio de entrega a domicilio, independiente a PLAZA_MUNDO_EN_LINEA, que en adelante se denominará el “proveedor”. Si la dirección de entrega del producto adquirido se encuentra dentro de una zona sin cobertura o zona catalogada por el proveedor como de alto riesgo, el Usuario será contactado por el proveedor, por los medios que el Usuario hubiere señalado en su orden de compra, para acordar un punto o alternativa de entrega.

El Usuario podrá ver el estado de su pedido ingresando a su cuenta de PLAZA_MUNDO_EN_LINEA. El producto adquirido sólo podrá ser entregado dentro de la República de El Salvador. En caso de que no fuera posible cumplir con el plazo de entrega, por caso fortuito, fuerza mayor, o agotamiento del producto en el inventario del Comercio que lo vende, este último se pondrá en contacto con el Usuario para hacerle saber la razón del retraso y la fecha en que estará recibiendo su producto.

El proveedor hará hasta un máximo de dos (2) intentos para entregar el producto, en la dirección señalada por el Usuario, previa comunicación con el Usuario, por los medios de contacto que éste haya establecido en su orden de compra. Luego del segundo intento, sin que se haya podido realizar la entrega por motivos ajenos al proveedor, el producto será devuelto al Comercio que lo vende. En este último caso, no habrá ninguna responsabilidad para PLAZA_MUNDO_EN_LINEA, el proveedor o el Comercio Afiliado, no pudiendo reclamar el Usuario ningún reembolso por no haber recibido el producto; y corresponderá al Usuario contactar al Comercio que vende el producto para coordinar la entrega directa.

No se brindará servicio de entrega a domicilio para los productos que contengan: títulos valores al portador, joyas, metales preciosos, dinero en efectivo, billetes de lotería, bienes que por su naturaleza sean perecederos (con la excepción de medicamenteos), objetos prohibidos, armas o materiales explosivos o inflamables, drogas, materias combustibles peligrosas, animales, y en general cualquier clase de bienes cuyo transporte esté prohibido por disposiciones legales o reglamentarias o por políticas internas del Proveedor.

El Usuario deberá recibir su paquete embalado y sellado, conteniendo además el comprobante de facturación solicitado, así como la información de contacto del Comercio que vende el producto. Quien reciba el paquete, en el lugar de entrega, deberá firmar en señal de haberlo recibido, presentando y haciendo constar su número de Documento Único de Identidad (Pasaporte en el caso de extranjeros), así como la hora y fecha de entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En caso de que el Usuario no se encuentre satisfecho con el producto adquirido, por causas comprobadas imputables al fabricante o al Comercio que lo vende, deberá contactar directamente a dicho Comercio y regirse bajo las políticas de devolución de éste.

La devolución sólo aplicará en casos de defecto, o si hubiere error en lo enviado en cuanto a talla, color, entre otras posibles características del producto; debiendo comprobarse esto último a través del pedido original. En caso de error en el producto enviado, el producto deberá ser devuelto sin haber sido usado, junto con sus viñetas y etiquetas adheridas y el material de envoltorio, y cumplir con cualquier otra política de devolución que tenga el Comercio que lo vendió, para que sea cambiado por dicho Comercio directamente al Usuario.

Si la devolución obedeciera a defecto o error en el producto enviado y el Usuario no aceptara que se le realice un cambio, o si la devolución se debiera a otras razones ajenas al Comercio que lo vendió, el Usuario acepta que deberá reconocer los correspondientes gastos administrativos que le sean indicados, en su momento, por dicho Comercio, en base a las políticas que tenga este último; y que no recibirá ningún reembolso ni por el costo de envío, ni por las comisiones correspondientes al sistema de cobro.

GARANTÍA

La garantía por defecto del producto adquirido deberá ser exigida, en caso de ser aplicable, directamente por el Usuario al Comercio que lo vendió, según las políticas de este último y que apliquen al producto, utilizando la información de contacto que señale dicho Comercio en el paquete enviado. Plaza Mundo en Línea no es responsable de hacer valer garantías relacionadas con los productos adquiridos en la plataforma.

RESPONSABILIDADES

En el caso de productos ofrecidos por un Comercio Afiliado a PLAZA_MUNDO_EN_LINEA, el Usuario entiende y acepta que PLAZA_MUNDO_EN_LINEA es únicamente un mero intermediario entre dicho Comercio Afiliado y el Usuario; por lo que PLAZA_MUNDO_EN_LINEA no asume ninguna responsabilidad con respecto a la calidad, características y garantías de dichos productos. En esos casos, cualquier reclamo relativo a las razones antes dichas, deberá ser hecho directamente por el Usuario al Comercio Afiliado, de conformidad a lo que se establece más adelante.

En el caso de productos de Comercios Afiliados, PLAZA_MUNDO_EN_LINEA es únicamente un intermediario entre el Comercio Afiliado y el Usuario, por lo que PLAZA_MUNDO_EN_LINEA no asume ninguna responsabilidad de devolución sobre los mismos. Para tal fin, el paquete que sea entregado al Usuario contendrá la información de contacto del Comercio Afiliado.

Como se ha establecido, PLAZA_MUNDO_EN_LINEA es un mero intermediario entre el Usuario y los Comercios Afiliados a PLAZA_MUNDO_EN_LINEA, por lo que PLAZA_MUNDO_EN_LINEA no será responsable de ningún tipo de garantía de productos de terceros; salvo por aquellos productos comercializados directamente por PLAZA_MUNDO_EN_LINEA.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido que aparece en este sitio web es de propiedad, o de licencia de uso, de PLAZA_MUNDO_EN_LINEA o de sus Comercios Afiliados. Esto incluye, pero no se limita a, nombres comerciales, marcas, nombres de dominio, señales de publicidad, logos, diseños gráficos, códigos fuente, audios, textos y cualquier material reflejado en el sitio, encontrándose protegidos por la legislación, nacional e internacional, aplicable a la Protección Intelectual; por lo que los mismos no pueden ser utilizados, copiados, reproducidos, duplicados, publicados o comercializados de forma alguna sin el consentimiento escrito de PLAZA_MUNDO_EN_LINEA o de los Comercios Afiliados, bajo pena de incurrir, quien lo hiciere, en responsabilidad civil o penal.

COMUNICACIONES COMERCIALES

Al crear una Cuenta, el Usuario acepta que PLAZA_MUNDO_EN_LINEA le pueda enviar mensajes por cualquier medio, como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. El Usuario podrá solicitar la no recepción de mensajes en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@plazamundoenlinea.com o por medio de las líneas telefónicas disponibles en la sección de “Contáctanos” del portal web, señalando que no desea recibir dichos mensajes, junto con el detalle del medio por el cual está recibiendo los referidos mensajes.

CONFIDENCIALIDAD

La información del producto que el Usuario adquiera será tratada con total confidencialidad en todo momento.

Asimismo, PLAZA_MUNDO_EN_LINEA garantiza a todo Usuario registrado en su plataforma, la absoluta seguridad y confidencialidad de su información personal, la cual incluye pero no se limita a nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico e historiales de compra; y que no será compartida con ninguna otra entidad más que con el Comercio Afiliado que vende el producto y con el proveedor de servicio de entrega, a menos que sea con autorización expresa del Usuario o por requerimiento de autoridad.

Al utilizarse el sistema de pago, PLAZA_MUNDO_EN_LINEA no almacena en su sistema ninguna información relacionada a tarjetas de crédito o débito del Usuario.

PLAZA_MUNDO_EN_LINEA nunca solicitará información personal, o de medios de pago, a través de correo electrónico. En caso de recibir algún tipo de comunicación al respecto, el Usuario deberá hacerlo de conocimiento inmediato de PLAZA_MUNDO_EN_LINEA para que se tomen las medidas de seguridad necesarias.

El Usuario podrá en cualquier momento cerrar la cuenta creada en la plataforma de PLAZA_MUNDO_EN_LINEA, sin costo alguno, para no hacer usos futuros de la misma. Cualquier orden de compra previa al cierre de la cuenta, no se deberá entender que ha sido cancelada, debiendo seguir su curso normal hasta que el producto sea entregado al Usuario.

UTILIZACIÓN DE LENGUAJE APROPIADO

Tanto PLAZA_MUNDO_EN_LINEA como el Usuario mantendrán la cordialidad en toda comunicación. PLAZA_MUNDO_EN_LINEA se reserva el derecho de bloquear o dar de baja de su plataforma a cualquier Usuario que utilice lenguaje ofensivo para PLAZA_MUNDO_EN_LINEA, sus Comercios Afiliados y los demás Usuarios de la plataforma.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos y condiciones se rigen exclusivamente por las leyes de la República de El Salvador.

ACEPTACIÓN

AL DAR “ACEPTAR” A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES SE ENTIENDE QUE EL USUARIO LOS HA LEÍDO Y ENTENDIDO; CONSTITUYÉNDOSE ASÍ UN ACUERDO LEGAL ENTRE PLAZA_MUNDO_EN_LINEA Y EL USUARIO